B2B 스타트업을 위한 GTM(Go-to-Market) 엔진, 트래킷
B2B 비즈니스의 핵심은 고객
B2B에서 가장 중요한 것은 고객입니다. 제품 기획, 개발, 마케팅, 세일즈, 운영에 고객의 의견을 반영하는 것이 성장의 지름길입니다. 고객의 성공을 기반으로 우리 회사도 함께 성장해야 합니다.
B2B 스타트업 성공의 열쇠, 고객 여정 이해
B2B 스타트업의 성공은 고객 여정에 대한 이해에 달려 있습니다.
중요한 만큼 여러 팀이 다양한 도구를 이용해 고객과 소통하고 데이터를 수집합니다. 각 팀은 많은 고객과 소통하고 빠르게 다음 단계로 이동시키려고 합니다. 고객을 다음 단계로 빠르게 이동시키기 위해서는 이전 단계에서 수집된 고객 데이터를 빠르게 확인할 수 있어야 합니다.
고객 데이터 통합의 어려움
다양한 도구 사용으로 고객 데이터는 파편화되며, 수집된 데이터는 효과적으로 활용되지 않습니다.
B2B에서 CRM은 고객 데이터 통합에 좋은 도구입니다. 하지만 세일즈포스 비싸고 복잡하며, 스타트업 대상 CRM은 유연하지 못한 데이터 모델을 제공합니다.
트래킷은 모던한 비즈니스에 맞게 CRM을 재설계하려고 합니다.
고객 여정에서 수집된 데이터를 트래킷에 통합하여 분석하고 시각화 할 수 있습니다. 통합된 데이터는 AI를 활용해 고객을 다음 단계로 이동시키기위한 최적의 Action을 추천하고 자동화할 수 있습니다.
